Questions fréquemment posées, trouver vos réponses ici!

Pourquoi choisir Natures’hug pour mon animal de compagnie?

Parce que c’est une formule complète d’une qualité supérieure. Elle est particulièrement composée d’une protéine alternative (ProtéineNH +), sans grains, sans OGM, avec de Super aliments, Oméga 3, Probiotiques, etc.

Elle soutiendra activement la santé globale de votre animal dont le système nerveux, digestif, immunitaire ainsi que la santé du pelage, de la peau, des yeux, etc.

Votre nourriture ne contient pas de viande, n’est-ce pas une menace pour la santé de mon animal?

Absolument pas! Nature’s Hug a inclus dans sa recette une protéine complète provenant d’une levure unique de haute qualité, comparable au profil d’acides aminés retrouvés dans la protéine animale. C’est donc une alternative de choix. Nos croquettes
contiennent également un large éventail de protéines végétales, d’acides aminés essentiels et de minéraux que votre animal a besoin pour bien se développer et rester en santé.

Pourquoi ne pas avoir intégré de céréales?

Les animaux de compagnie n’ont pas besoin de céréales comme, l'avoine, le blé, l'orge, ou le maïs, car ce
sont des glucides difficiles à digérer. La plupart des glucides dans l’alimentation de l’animal se transforment en sucre et en graisse. Ils entraînent ainsi des problèmes d’obésité et des maladies reliées à un excédent
poids. 

De plus, il existe un potentiel d’allergies quant à leur consommation. En prenant connaissance de la liste des ingrédients contenus dans notre nourriture, vous constaterez la richesse et le bien-fondé de notre sélection.

D’où proviennent vos matières premières?

Du Québec, de l’Ontario et des États-Unis. La proximité est prise en compte afin de réduire davantage notre empreinte carbone, de sorte que la plupart de nos ingrédients sont d’origine locale, près de notre usine de fabrication. L’économie de proximité est également encouragée en cours de route!

Les recettes de Nature’s HUG MC ont été formulées pour répondre aux niveaux nutritionnels établis par l’AAFCO. Qu’est-ce que l’AAFCO exactement?

L’AAFCO est l’Association of American Feed Control Officials. Cette organisation existe depuis 1909. Il s’agit d’une association à adhésion volontaire d’organismes locaux, étatiques et fédéraux chargés par la loi de réglementer la vente et la distribution d’aliments pour animaux et de remèdes pharmaceutiques pour animaux.

Ils contrôlent les aliments pour le bétail, rédigent des définitions pour les ingrédients des aliments pour animaux, fournissent des lignes directrices pour l’analyse des aliments et des profils nutritionnels, etc.

Nature’s HUG respecte la réglementation de l’AAFCO sur les aliments pour animaux de compagnie, ce qui signifie que nos recettes sont complètes et équilibrées sur le plan nutritionnel pour les chiens et les chats, selon leurs stades de vie particuliers.

Est-ce qu’il y a des insectes dans vos formules?

Non! Il n’y a aucun insecte dans notre nourriture!

Nature’s HUG utilise un protéine alternative complète
provenant d’une levure.

Notre protéine alternative contient les mêmes acides aminés
que vous retrouvez dans le poulet ou l’œuf. Nos formules hypoallergéniques sont
sans viande, sans céréales et sans insectes.

Si je change la nourriture actuelle de mon animal de compagnie, comme doit se dérouler la transition?

Pour faciliter la transition, au début, nous vous suggérons de leur donner les croquettes comme gâteries. Vous pouvez aussi mettre 1/3 à 1/2 de sa nourriture habituelle avec le 2/3 ou 1/2 de Natures’hug selon le cas, durant 2 à 3 semaines. Cette période permettra à son système digestif de s’adapter au changement. Observez également votre animal et ses habitudes d’élimination.

Quelle quantité dois-je donner à mon animal de compagnie?

Vous avez plusieurs informations sur l’emballage comme la liste des ingrédients et la quantité à donner à votre animal selon son âge et son poids.

Comment conserver les croquettes de votre animal de compagnie?

Afin de garantir la qualité nutritionnelle des croquettes, il est impératif de les conserver adéquatement. Pour ce faire, vous devez les laisser dans leur emballage d’origine. Nos sacs sont fabriqués avec une pellicule métallisée et un fermoir hermétique.

Ensuite, placer le sac dans un contenant en plastique fermé. Mettre le contenant dans un endroit frais et sec, à l’abri de
la lumière, de la chaleur, de l’humidité et de l’air.

Les sacs déjà ouverts et bien protégés se conservent environ 2 mois. Les sacs qui ne sont pas ouverts se conservent jusqu’à 18 mois.

La nourriture équilibrée de Natures’hug, contient des agents de conservation naturels, ce qui reste de loin préférable pour la santé votre animal; cependant, elle se conserve moins longtemps. Voir la date de péremption sur l’emballage.

Dans votre liste d’ingrédients, que signifie « arôme naturel »?

La saveur naturelle ajoutée à nos recettes est simplement un extrait de levure qui rehausse le goût de nos formules Nature’s HUG MC. C’est un ingrédient totalement naturel, très faible en gras, riche en fibres et en protéines.

Pourquoi respecter la date d’expiration?

Vous trouverez la date d’expiration imprimée sur le sac. Nous garantissons la fraîcheur de nos produits Nature’s HUG MC jusqu’à la date d’expiration.

Au fil du temps, la probabilité que certains produits deviennent rances augmente. 
En outre, la puissance des vitamines et des minéraux peut diminuer, le goût peut également être modifié au fil du temps, réduisant l’appétence et la performance de l’aliment.

Par conséquent, nous ne recommandons pas de servir nos aliments pour animaux Nature’s HUG MC au-delà de la date de péremption.

Que veut dire « durable »?

Nous respectons avec rigueur le mode et les principes de la consommation durable de l’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) :

« l’utilisation de services et de produits qui répondent à des besoins essentiels et contribuent à améliorer la qualité de la vie tout en réduisant au minimum les quantités de ressources naturelles et de matières toxiques utilisées, ainsi que les quantités de déchets et de polluants tout au long du cycle de vie du service ou du produit, de sorte que les besoins des générations futures puissent être satisfaits » 

Que signifie protéines alternatives?

Les protéines dites alternatives sont des substituts à base de plantes, de champignons, d’algues, d’insectes, etc.

La principale protéine alternative de Nature’s HUG MC est la ProtéineNH +. Elle contient toutes les valeurs
nutritionnelles et protéiques complètes nécessaires à la santé des chiens et des
chats.

De plus, nous avons ajouté de la taurine à toutes nos recettes, un acide aminé supplémentaire important pour soutenir particulièrement le processus métabolique félin.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la protéine alternative durable de Nature’s HUG MC.

Quels sont les avantages d’un régime sans OGM?

Les aliments Sans OGM conservent leur qualité nutritionnelle. Leur culture génère moins de produits chimiques et de pollution, moins de toxicité et d’allergies, etc.

Les produits Nature’s HUG contiennent-ils des arômes artificiels ou des agents de conservation?

Non, les recettes Nature’s HUG MC ne contiennent pas de saveurs artificielles, de charges ou d’agents de conservation comme l’éthoxyquine. Tous nos ingrédients sont entièrement naturels.

Vos sacs Nature’s HUG MC sont-ils refermables?

Oui, tous nos sacs sont refermables, ils sont faits de matériaux de haute qualité. Nos emballages Nature’s HUG ont
été spécialement conçus pour préserver la fraîcheur des aliments tout au long de la durée du produit.. Vous pouvez donc les laisser dans leurs sacs d’origine sans souci.

Cependant, si vous voulez absolument transférer la nourriture dans un autre récipient scellé, vous pouvez le faire, mais sachez que ce n’est pas nécessaire.  Pas besoin de faire un achat supplémentaire, le sac d’origine est parfaitement adapté.

Est-il possible de recevoir un échantillon ?

Oui, vous avez la possibilité de commander un échantillon pour chat ou pour chien. Pour plus d’informations, rendez-vous sur ici.

Je suis un détaillant intéressé à référencer les produits Nature’s HUG dans mon magasin, comment dois-je procéder?

UnNous serons heureux de répondre à vos questions et de vous accueillir dans la famille Nature’s Hug. Il suffit de nous contacter aujourd’hui et nous vous informerons des étapes à suivre.

Je suis un éleveur, avez-vous un programme particulier pour moi?

Oui! Nous avons un programme d’élevage Nature’s HUG MC pour vous!
Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le programme.

Quelle est votre politique de Satisfaction Garantie?

Les critères de qualité de Nature’s HUG sont tout simplement exceptionnels!  Dans le cas où vous désirez retourner un de nos produits, nous avons mis en place une politique de satisfaction de nos clients.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre produit, veuillez le retourner à votre détaillant local, avec votre reçu de vente, dans les 30 jours suivant l’achat.

Si votre animal n’aime pas la formule, est incommodé, ou vous n’êtes tout simplement pas satisfait à 100 %, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre de valeur égale ou inférieure.

Notre politique de satisfaction garantie couvre les deux (2) situations suivantes :

-Retour du sac intact (non ouvert)

-Retour du sac ouvert, dans son emballage d'origine, avec plus de la moitié de son contenu.

Si vous avez des questions avec notre politique au niveau du magasin, n’hésitez pas à nous contacter.